Ochrana dat

Poslední aktualizace: 25. září 2024

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak CANDYCUBE („Stránky“, „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá a zveřejňuje osobní údaje, když navštívíte candycube.eu (dále jen „Stránky“), používáte naše Služby, a Nakupujte tam nebo s námi jinak komunikujte ohledně stránek (souhrnně „služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů vás „vy“ a „váš“ označují jako uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jakákoli jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme jakékoli další kroky vyžadované zákonem.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, k poskytování nebo zlepšování služeb, k plnění jakýchkoli příslušných právních závazků, k vymáhání jakýchkoli platných smluvních podmínek a k používání Služby, naše práva a práva našich Chránit nebo bránit uživatele nebo ostatní.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Typ osobních údajů, které o vás dostáváme, závisí na tom, jak komunikujete s našimi webovými stránkami a jak využíváte naše služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám poskytujete přímo prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Kontakt včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Informace o objednávání včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.
• Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které zahrnete do komunikace s námi, například když odešlete zprávu prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout. To vám však může bránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o použití"). Za tímto účelem můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie (“Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete na naše webové stránky a svůj účet a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací o vaší interakci se službami.

Informace získané od třetích stran

A konečně, můžeme o vás obdržet informace od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří shromažďují informace naším jménem, ​​například:

• Společnosti, které podporují naše webové stránky a služby, jako je Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např.
• Když navštívíte naše webové stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi službami nebo reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme používat online sledovací technologie, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran. a soubory cookie automaticky shromažďují určité informace.

S veškerými informacemi, které obdržíme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také část níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat Služby a plnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí Vytváření, udržování a jiná správa vašich účtu, zařizování dopravy, usnadnění vrácení a výměny a další funkce a funkce související s vaším účtem. Můžeme také zlepšit váš zážitek z nakupování tím, že umožníme Shopify spárovat váš účet s dalšími službami Shopify, které budete chtít používat. V tomto případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a reklamní účely, jako je zasílání marketingových a propagačních zpráv e-mailem, SMS nebo poštovní poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu a dalších webech. Pokud sídlíte v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých činností. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za zachování bezpečnosti přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přihlašovací údaje nikomu nesdělovali. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, okamžitě nás kontaktujte. Pokud sídlíte v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich webových stránek pro vás a další zákazníky v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat zákaznickou podporu a zlepšovat naše služby. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi náš obchodní vztah v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich webových stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o cookies, které používáme v souvislosti s poskytováním našeho obchodu prostřednictvím Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a zlepšování našich webových stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), provádění analýz a lepšímu porozumění uživatelské interakci se službami (v našem oprávněném zájmu zlepšit správu služeb a optimalizovat). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našich webových stránkách k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich webových stránkách a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie. Svůj prohlížeč však můžete nastavit tak, aby odstraňoval nebo odmítal soubory cookie prostřednictvím ovládacího prvku prohlížeče. Vezměte prosím na vědomí, že odstranění nebo blokování souborů cookie může ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, nebudou správně fungovat nebo se stanou nedostupnými. Blokování souborů cookie nám navíc nemusí zcela bránit ve sdílení informací s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak sdílíme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro účely plnění smlouvy, pro legitimní účely a z jiných důvodů, na které se vztahují tyto zásady ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• s prodejci nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a expedice).
• s obchodními a marketingovými partnery, abychom vám mohli poskytovat služby a inzerovat vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Pokud nám dáte pokyn, požádáte nebo nám jinak poskytnete svůj souhlas ke sdílení určitých informací s třetími stranami, například k zasílání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
• s našimi dceřinými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny společností, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, dodržovat všechny příslušné zákonné povinnosti (včetně reagování na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhat všechny platné smluvní podmínky a poskytovat služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo na ochranu či obranu ostatních.

Pro výše uvedené účely zveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje“ jsou stanoveny:

kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní informace a určité informace o objednávce a účtu Komerční informace, jako jsou informace o objednávkách, informace o nákupu a informace o zákaznické podpoře Internet nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o využití Geolokační údaje, např. B. Místa, která jsou určena prostřednictvím IP adresy nebo jiných technických prostředků	Prodejci a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (jako jsou poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat) Obchodní a marketingoví partneři Affiliates

Nebudeme používat ani zveřejňovat vaše osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo za účelem jejich odvození.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje pro účely provádění propagačních a marketingových aktivit následovně.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na webové stránky, které s námi nejsou spojeny ani je neřídíme, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost takových webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto webových stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také zobrazeny ostatním uživatelům služeb a/nebo uživatelům těchto platforem třetích stran bez upozornění, existuje omezení. námi nebo třetími stranami. Zahrnutí takových odkazů z naší strany automaticky neznamená podporu obsahu takových platforem nebo jejich vlastníků nebo provozovatelů, s výjimkou případů zveřejněných ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro použití dětmi a vědomě od dětí neshromažďujeme osobní údaje. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o vymazání těchto údajů.

Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné skutečné znalosti o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (jak jsou tyto podmínky definovány v platných zákonech) osobní údaje kohokoli mladšího 16 let.

Zabezpečení a uchování vašich dat

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neprostupná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho informace, které nám posíláte, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste ke sdílení citlivých nebo důvěrných informací s námi nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme ke správě vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna práva uvedená níže ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní a platí pouze za určitých okolností. V určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout v rozsahu povoleném zákonem.

• Právo na přístup/informace: Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na zrušení: Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu jakýchkoli nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s výhradou určitých výjimek požádat, abychom tyto informace předali třetím stranám.
• Právo vznést námitku proti prodeji, sdílení nebo cílené reklamě: Můžete mít právo nařídit nám, abychom „neprodávali“ nebo „nesdíleli“ vaše osobní údaje, nebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely, které se kvalifikují jako „cílená reklama“ ve smyslu platných zákonů o ochraně údajů. Vezměte prosím na vědomí: Pokud navštívíte naše webové stránky se zapnutým preferenčním signálem odhlášení Global Privacy Control, v závislosti na vaší poloze to budeme automaticky považovat za požadavek na „prodej“ nebo „sdílení“ informací o zařízení a prohlížeči, které použít k návštěvě webu.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo nás požádat, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Právo na odvolání: Pokud odmítneme zpracovat vaši žádost, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí. Můžete to udělat tak, že odpovíte přímo na naše odmítnutí.
• Správa nastavení komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z přijímání těchto e-mailů pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, jako jsou e-maily týkající se vašeho účtu nebo vašich objednávek.

Tato práva můžete uplatnit tak, jak je uvedeno na našich webových stránkách, nebo nás můžete kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatňování kteréhokoli z těchto práv. Možná od vás budeme muset shromáždit informace, abychom ověřili vaši identitu, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu, než budeme moci poskytnout věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o výkon vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste zmocnili zástupce jednat vaším jménem. Kromě toho možná budeme muset potvrdit vaši identitu přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné zákony.

nepohodlí

Máte-li jakékoli stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo vznést námitku proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže nebo odešlete svou stížnost místnímu úřadu pro ochranu údajů. Za Evropský hospodářský prostor (EHP) Najdete zde seznam odpovědných orgánů dozoru nad ochranou údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje budou zpracovávat také zaměstnanci a externí poskytovatelé služeb a partneři v těchto zemích.

Pokud předáváme vaše osobní údaje do zemí mimo Evropu, budeme se spoléhat na akceptované mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže se údaje předávají do země, kde bylo zjištěno, že nabízí odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo byste chtěli uplatnit některá ze svých práv, zavolejte nám nebo napište e-mail na adresu info@candycube.eu nebo nás kontaktujte na adrese Opernplatz 14, Frankfurt am Main, 60313, DE.

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.